¿Qué métodos de pago aceptan?

MIA ALMA MIA y nuestro aliado Epayco Y PayU Latam cuentan con conexiones seguras a través de Web Services, usando certificados SSL (Secure Socket Layers) garantizando que la información está protegida y los datos de los clientes pagadores está segura. MIA ALMA MIA, realiza envíos GRATIS a todo COLOMBIA si tu compra es igual o superior a $150.000, de lo contrario cobrará una tarifa fija de envío de $10.000 (IVA INCLUIDO). TERMINOS Y CONDICIONES DE PROMOCIONES – Si usas un cupón de descuento, el envío es gratis si después de aplicado el cupón tu compra es mayor a $150.000. – Envios gratis no aplica para prendas en SALE

¿Cómo funcionan las devoluciones o cambios?

Nuestra prioridad es garantizar que tus compras sean recibidas con prendas de calidad y de manera satisfactoria. Si deseas hacer un cambio, puedes hacerlo en un plazo de 30 días calendario, contados desde el momento que compraste la prenda, los costos de envíos son adicionales y serán asumidos por el cliente. Para realizar dicho cambio la prenda debe cumplir con los siguientes requisitos: No haber sido usada, o encontrarse sucia. Contar con todas sus etiquetas. Encontrarse en las mismas condiciones cómo te llegó. Debe presentar la factura de compra, el certificado de regalo o el número de cédula del comprador. Las prendas en promoción no tienen cambio, exentos por GARANTÍA. La ropa interior, pijamas, bodys y accesorios no tienen cambio. En ningún motivo se devolverá dinero por concepto de cambio de prenda.

¿En cuánto tiempo recibiré mi producto y cómo funcionan los envíos?

Envíos estándar: Te lo enviamos al día hábil siguiente de tu compra. . En temporada de navidad y fin de años los tiempos pueden aumentar. El tiempo estimado por parte de la transportadora es: Ciudades principales llegará desde 5 días hábiles *Municipios que sean REexpedidos puede tomar hasta 10 días hábiles. La empresa encargada de realizar las entregas, las realiza en días hábiles en horario de 8:00 am a 6:00 pm Los pedidos se envían en días hábiles (solo de lunes a viernes), los festivos no cuentan como días hábiles. Debes verificar muy bien tus datos, ya que si queda mal la dirección y la empresa de transporte devuelve tu pedido, el costo de un segundo envío es adicional. Podrás hacerle seguimiento a tu pedido, enviaremos a tu correo la guía de tu pedido y el link de la empresa transportadora, donde lo podrás rastrear. Y si tienes alguna duda puedes contactarnos a nuestra línea de whatsapp 313 4072851 de lunes a sábado de 10 am a 6 pm. O si tienes alguna duda al correo grupoempresarialmia@gmail.com

¿Cómo funcionan las garantías con nuestros productos? 

Cuando hayas cumplido con las instrucciones de cuidado, lavado y uso de las prendas. Y está presente problema de garantía por calidad, idoneidad. Podrás solicitar una garantía. Cuando encontremos un defecto o problema en la prenda, por el que debamos asumir la garantía, revisaremos la posibilidad de reparar la misma. Si la prenda no tiene reparación, se cambiará por una nueva de la misma referencia o realizar la devolución del valor pagado por la compra NO aplica la GARANTÍA en los siguientes casos: Pasado 3 meses después de la compra. Usar un desodorante o maquillaje que decoloren las telas No usar las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda La prenda fue alterada o modificada por el cliente y no mantiene su horma. El tiempo de garantía de una prenda es de 3 meses, contados desde el momento de realizar la compra, en el evento en que MIA ALMA MIA, no pueda arreglar la prenda reclamada por garantía, se procederá a la devolución del total de la compra. Para la devolución de dinero, MIA ALMA MIA solicitará al cliente los siguientes datos: Nombre completo, Cédula de ciudadanía, Numero de cuenta, tipo de banco o el certificado del banco. Procedimiento para reclamo por GARANTÍA Puedes solicitar la garantía por nuestra línea de atención al cliente 3134072851 o directamente en nuestra tienda. Entrega la prenda que desees hacer reclamo junto con la factura de compra.